FAQ

Servery jsou zařazeny do výroby ihned po připsání platby nebo po potvrzení objednávky, pokud máte schválený kredit na nákup se splatností. Standardní doba výroby je 1-2 pracovní dny. Tato doba zahrnuje sestavení, testování, případný stresstest a balení. Po dokončení výroby je server expedován.

Stav objednávky můžete zjistit v administraci uživatele. Po přihlášení klikněte na ikonku uživatele a vyberte možnost "Objednávky". V sloupci "Stav" uvidíte aktuální stav jednotlivých objednávek.

1. Zálohová faktura
   Vaše objednávka bude vyexpedována poté, co platba dorazí na náš účet.

2. Platba na prodejně
   Při osobním odběru máte možnost zaplatit hotově nebo kartou na naší prodejně.

3. Dobírka (platba při převzetí)
   V případě objednávky komponentů je také možnost platby prostřednictvím dobírky.

4. Kredit (pokud máte schválený)
   Na fakturu se splatností 14 dnů

Pokud potřebujete změnit či zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve na naše telefonní číslo nebo e-mail. Viz sekce Kontakty.

Podrobnosti o nákupu na leasing nebo splátky se dozvíte na stránce Financování.

Licence, která je součástí základní konfigurace serveru je dodávána s instalačním médiem. Druhotné CSP licence jsou dodávány elektornicky s veškerou dokumentací prokazující původ a legálnost.

Pokud jste již registrovaným uživatelem, stačí se přihlásit do svého účtu a poté v posledním kroku objednávky zakliknout možnost "Nabídka"

Pro splátkový prodej na slovensko se prosím obraťte na společnost Grenke Leasign SK. (přidat hyperlink)

Podporujeme projekty, které pomáhají lidem ke vzdělání a lidem v tísni. Forma pomoci je různá. Od zápůjček techniky, přes darování až po slevy. Obraťte se na nás se zpracováním nabídky na náš e-mail info@czech-server.cz.

Pokud potřebujete vrátit zboží, kontaktujte nás prosím s číslem vaší objednávky a podrobnostmi o produktu, který chcete vrátit. Více se dozvíte na naší stránce Vrácení zboží.

Servery zasíláme paletovou přepravou Toptrans. Ostatní zásilky balíkovou přepravou DPD. V Praze je možné využít kurýrní přepravu s dodáním v den objednání. Doba doručení je v České republice do 24 hodin a na Slovensko do 48 hodin od expedice. Více se dozvíte na naší stránce Doprava a balení.

Specializujeme se výhradně na repasované servery. Nové servery se v naší nabídce vyskytují ojediněle. Odkaz zde (hyperlink).

U všech serverů standardně testujeme funkčnost všech komponentů a stabilitu systému. Můžete také využít náš Stresstest, při kterém vytížíme systém na maximum a odhalíme SKRYTÉ závady. Více informací o stresstestu zde.

Naše nabídka záruky na produkty se liší v závislosti na konkrétním produktu. Detaily o záruce jsou uvedeny na produktové stránce každého produktu. Na většinu serverů poskytujem záruku 2 roky.

K serverům můžete také využít naší službu Next Business Day (NBD). V případě využití služby NBD je možnost opakovaně záruku prodloužit o 1 rok.

	Bez NBD	Servis NBD 2 roky	Servis NBD 3 roky
Záruka na server	2 roky	2 roky	3 roky
Oprava na počkání na prodejně
Stress test
Zprovoznění do druhého pracovního dne
Možnost prodloužení záruky o 1 rok

Pokud je ve výchozí konfiguraci serveru uvedena licence na konkrétní operační systém, tak je již zahrnuta v ceně.

Pokud je u produktu uvedeno "na objednání", tak vám dostupnost sdělíme při potvrzení objednávky.

Servery pochází z datových center nebo od dlouhodobě prověřených dodavatelů.

Staří serveru je dané generací. Nejnovější servery v naší nabídce jsou staré 2-3 roky (Dell PowerEdge 14. Generace, HP ProLiant Gen 10). Míra opotřebení je individuální. Například některé HP DL360 Gen9 jsou zcela nové servery, v originálním balení, s příslušenstvím, které pochází z nadbytečných zásob a nikdy nebyly v provozu.

Ano, to je možné. Cena zápůjčky je 1/12 pořizovací ceny. Zapůjčit nelze licence na operační systémy a nové disky. V případě zájmu se nám ozvěte. Více info na stránce zápujčky.

Servery, které máme v nabídce, nepodporují NVMe hardware RAID.

Instalace operačních systému provádíme jako individuální službu na přání zákazníka.

Ano, pokud máte zájem odprodat své servery, prosím zašlete nám podrobné informace o těchto serverech na e-mailovou adresu info@czech-server.cz. Náš nákupní tým se s vámi spojí ohledně dalších kroků a nabídky na výkup.

Ano, u veškerých komponentů na konfigurátoru máme ověřenou jejich kompatibilitu.

1. Navštivte stránku podpory HP https://support.hpe.com/connect/s/?language=en_US
2. Do vyhledávacího pole zadejte název serveru
3. Klikněte na vyhledaný server
4. Vyberte sekci “Overiview/Compatibility”
5. V této sekci klikněte na položku, která má v názvu “Product Information Reference”
6. V obsahu naleznete část “Compatibility/Supportability” a dále “Option parts”
7. Kompatibilitu vybrané komponenty se serverem ověříte pomocí Option Part Number

1. Pro servery Lenovo navštivte stránku podpory https://datacentersupport.lenovo.com/cz/cs
2. Klikněte na tlačítko servery v sekci Procházet produkty
3. Vyberte modelovou řadu a konkrétní model serveru
4. V sekci "Díly" na domovské stránce produktu můžete ověřit kompatibilitu komponenty.