0
 
0

    Next Business Day - NBD

    Potřebujete zajistit nepřetržitý chod vašich projektů? Díky služby Next Business Day nemusíte žádné starosti. A to ani v případě, že se jedná o důležité aplikace.

    Jak to funguje?

    Pokud v serveru od nás dojde k závadě, kterou nevyřešíme po telefonu, tak do druhého pracovního dne vám pošleme zařízení nové nebo servisního technika, který vše vyřeší. Diagnostikuje problém a zajistí kompletní servis. V ceně služby je zahrnuta veškerá práce i náhradní díly. Služba je určena zejména zákazníkům, kteří vyžadují provoz kritických aplikací. Doba záruky činí 2 roky a po uplynutí je možné sjednat prodloužení o 1 rok. Služba zahrnuje:

    1. Servis do druhého pracovního dne
      Po telefonické konzultaci a stanovení problému k vám do druhého pracovního dne zašleme servisního technika, který se o vše postará. Podmínkou je, že svůj problém nahlásíte na linku podpory do 17:00 (v pracovním týdnu pondělí - pátek).
    2. Telefonická podpora v pracovní dny 9:00 - 17:00
      Po telefonické konzultaci a stanovení problému k vám do druhého pracovního dne zašleme servisního technika, který se o vše postará. Podmínkou je, že svůj problém nahlásíte na linku podpory do 17:00 (v pracovním týdnu pondělí - pátek).

    Diagnostiku problému provádíme nejprve telefonicky na naší lince technické podpory. Díky tomu jsme schopni rychle a efektivně zjistit případné problémy systému a určit pro vás nejvhodnější a nejrychlejší řešení. Linka technické podpory je k dispozici v běžné pracovní době od pondělí do pátku mimo víkendů a státních svátků. 

    Způsob servisu:

    Výměna náhradních dílů servisním technikem. Náš technik k vám dorazí s náhradními díly do konce následujícího pracovního dne. Nainstaluje a otestuje komponenty a zkontroluje, že vše funguje, jak má a oprava byla úspěšně provedena. . 

    Výměnu náhradních dílů provádí sám zákazník. Kurýrní službou vám dodáme všechny potřebné náhradní díly a komponenty, a to do 17:00 druhého pracovního dne. Do této sekce spadají všechny Hot-Plug a Hot-Swap komponenty, například disky.

    Služba platí pouze na území České republiku a Slovenska.
     

    K provozování našeho webu www.czech-server.cz využíváme takzvané cookies. Cookies jsou soubory sloužící k přizpůsobení obsahu webu, k měření jeho funkčnosti a obecně k zajištění vaší maximální spokojenosti. Používáním tohoto webu souhlasíte se způsobem, jakým s cookies nakládáme. Více informací...